Troca e Devolucoes

Política de Troca e Devoluções – Lar123

Na Lar123, queremos que você compre com total tranquilidade. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos regras claras para trocas ou devoluções.

1. Prazo para solicitar

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para pedir troca ou devolução.

• O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo a embalagem original e todos os acessórios.

2. Reembolsos

Depois que recebermos e inspecionarmos o item:

  1. Enviaremos uma confirmação por e-mail ou WhatsApp.

  2. Se aprovado, o estorno será feito no mesmo meio de pagamento:

    • Cartão de crédito: o valor pode aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora.

    • PIX ou TED: crédito em conta em até 10 dias úteis.

Caso o reembolso não apareça no prazo estimado, verifique:

  • Sua conta bancária ou faturas futuras;

  • Com a operadora do cartão;

  • Com seu banco.
    Persistindo a dúvida, fale conosco.

3. Trocas

Para trocar um produto (inclusive dentro do período de garantia):

  1. Envie um e-mail para contato@lar123.com.br explicando o motivo e informando número do pedido.

  2. Retornaremos com orientações e endereço de envio.

4. Custos de frete

Motivo Quem paga o frete?
Defeito ou erro da Lar123 Lar123 cobre ida e volta.
Arrependimento ou troca por outro modelo/cor Cliente paga o frete de retorno e o novo envio.

5. Prazos de resolução

  • Análise do item: até 5 dias úteis após chegada ao nosso centro de distribuição.

  • Envio do novo produto: prazo normal de transporte, informado com o código de rastreamento.

6. Itens de alto valor

Recomendamos devolver itens de maior valor com serviço rastreável e/ou seguro. Sem rastreamento ou sem a chegada do produto, não conseguiremos concluir a troca ou o reembolso.

7. Suporte Lar123

  • E-mail: contato@lar123.com.br

  • WhatsApp / Tel.: +55 (11) 91132-2756

  • Endereço: Rua Juan Aldama, 188 – São Paulo/SP – CEP 05783-130

  • Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Conte sempre com a Lar123 para resolver qualquer imprevisto de forma rápida, justa e sem complicação.