Politica de Reembolsos

Política de Reembolsos, Trocas e Reenvios – Lar123

Na Lar123, queremos que sua experiência seja livre de preocupações. Por isso, criamos esta política para garantir total segurança em cada etapa da compra.

1. Situações que dão direito a reembolso ou troca

Cenário Exemplo de solicitação
Cancelamento antes do envio Mudou de ideia logo após a compra.
Arrependimento (Direito de desistência – CDC) Produto não atendeu às expectativas.
Produto recebido com defeito Danos ou mau funcionamento percebidos na entrega.
Defeito de fabricação Problema surgido no uso dentro do prazo de garantia legal.

2. Prazos para solicitar

  • Arrependimento ou defeito no recebimento: até 7 dias corridos após chegar ao seu endereço.

  • Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Formas de reembolso

Método de pagamento Como devolvemos Prazo
Cartão de crédito Estorno na própria operadora Pode aparecer em até 2 faturas
PIX Transferência para a mesma chave PIX do comprador Até 10 dias úteis
TED Depósito na mesma conta bancária do titular Até 10 dias úteis

Observação: não realizamos créditos em contas de terceiros.

4. Como solicitar

  1. Envie um e-mail para contato@lar123.com.br com:

    • Número do pedido (#xxxxx)

    • Nome do produto

    • E-mail cadastrado na compra

    • Motivo (cancelamento, arrependimento, defeito etc.)

    • Foto ou vídeo que comprove o defeito (quando aplicável)

  2. Receba nossa resposta com a aprovação e, se necessário, uma etiqueta de devolução gratuita.

  3. Poste o pacote em até 7 dias corridos após receber a etiqueta.

  4. Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, processaremos:

    • Reembolso de acordo com a forma de pagamento, ou

    • Envio de um novo produto, com rastreamento atualizado.

5. Suporte Lar123

  • E-mail: contato@lar123.com.br

  • WhatsApp / Tel.: +55 (11) 91132-2756

  • Endereço: Rua Juan Aldama, 188 – São Paulo/SP – CEP 05783-130

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Comprou na Lar123, comprou com tranquilidade. Se algo não sair como esperado, fale conosco — vamos resolver rápido e sem complicação.